隨著音視頻領(lǐng)域技術(shù)大力發(fā)展，各類音視頻應(yīng)用場(chǎng)景逐步豐富。金融行業(yè)近年來(lái)大力引入音視頻技術(shù)，通過(guò)對(duì)音視頻技術(shù)的發(fā)掘，使得業(yè)務(wù)更便利，更多樣，更透明，更合規(guī)。其中保險(xiǎn)行業(yè)的應(yīng)用非常廣泛。

保險(xiǎn)雙錄是為了維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，規(guī)范保險(xiǎn)銷(xiāo)售行為。是2017年6月28日原中國(guó)保監(jiān)會(huì)出臺(tái)的政策，自2017年11月1日起實(shí)施。通過(guò)軟件與通信設(shè)備，在簽署保險(xiǎn)合同時(shí)，實(shí)現(xiàn)錄音錄像功能。錄音錄像還需存儲(chǔ)，以便之后回放與查詢使用。

雙路的目的是為了對(duì)整個(gè)銷(xiāo)售的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行記錄，避免出現(xiàn)銷(xiāo)售誤導(dǎo)，從而更好的維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。而智能雙錄，可以根據(jù)保單情況，實(shí)時(shí)合成需要雙錄的險(xiǎn)種對(duì)應(yīng)的內(nèi)容，然后直接由系統(tǒng)進(jìn)行準(zhǔn)確報(bào)讀，客戶只需要回答“清楚”、“確認(rèn)”就可以，不僅提高了效率，還有效的避免了銷(xiāo)售誤導(dǎo)。系統(tǒng)固定錄入流程，不用擔(dān)心遺漏環(huán)節(jié)造成的失誤。工作人員也可以進(jìn)行實(shí)時(shí)的質(zhì)檢，避免了繁瑣的工作流程，大幅度提高了工作效率。

且移動(dòng)終端與公司內(nèi)部系統(tǒng)相關(guān)聯(lián)，支持自動(dòng)帶出代理人個(gè)人信息，保單及投保人等相關(guān)重要信息，減少繁瑣的手動(dòng)錄入，節(jié)約時(shí)間和成本。且智能雙錄不僅可以應(yīng)用在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)上，在銀行信貸、信托、理財(cái)、汽車(chē)、消費(fèi)金融等方面都具有實(shí)用性。它突破線下傳統(tǒng)的只依托于網(wǎng)點(diǎn)或是上門(mén)式的服務(wù)體系，構(gòu)建了線上線下全渠道服務(wù)生態(tài)。

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